岗位职责： 1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 2、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度； 3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 岗位要求： 1、大专以上学历，营销、管理、经济、金融等专业优先考虑； 2、具有良好的客户沟通、维系客户关系的能力及语言表达能力 ； 3、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源； 4、强烈的时间观念和服务意识，较强的执行力和过硬的心理素质； 5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。